Termo de uso e tratamento de dados

1. O que é o OKGO Imob

O OKGO Imob é um sistema para imobiliárias e corretores, oferecido pela OKGO pela internet: cadastro de imóveis, site da imobiliária, recebimento e acompanhamento de contatos (leads), integração com portais, temporada, contratos e assinatura eletrônica, entre outras funções que podem mudar com o tempo.

Este termo vale entre a OKGO e a imobiliária (ou o corretor) que usa o sistema, representada pela pessoa que aceita este termo como dona da conta.

2. Conta, equipe e acesso

A dona da conta responde pelas pessoas que convida para a equipe e pelos papéis que dá a cada uma. Cada pessoa tem acesso próprio, que não deve ser compartilhado.

Avise a OKGO assim que suspeitar de uso indevido de um acesso. A OKGO pode bloquear um acesso para proteger a conta.

3. Período de teste, planos e pagamento

A conta pode começar em período de teste, com data de término mostrada no painel. Terminado o teste sem contratação, o painel passa a funcionar somente para consulta: nada é apagado, o site da imobiliária continua no ar e continua recebendo contatos.

Preço, plano e forma de pagamento são os da proposta comercial aceita pela imobiliária. Com pagamento em atraso, a OKGO pode suspender a conta depois de avisar: o painel fica somente para consulta e o site sai do ar até a regularização, sem perda de dados.

4. Uso permitido

A imobiliária usa o sistema para a própria atividade imobiliária, dentro da lei, e é responsável pelo que publica: anúncios, fotos, preços, textos, modelos de contrato e mensagens.

Não é permitido usar o sistema para enviar mensagens em massa sem consentimento, publicar conteúdo ilegal ou de terceiros sem autorização, tentar acessar dados de outras imobiliárias ou atrapalhar o funcionamento do serviço.

5. Dados da imobiliária e dos clientes dela

Os dados cadastrados pertencem à imobiliária. Quanto aos dados pessoais de clientes, proprietários e interessados, a imobiliária é a controladora e a OKGO é a operadora, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). As regras estão no acordo de tratamento de dados abaixo, que faz parte deste termo.

A dona da conta pode baixar uma cópia completa dos dados pelo painel a qualquer momento, inclusive com a conta suspensa ou em teste encerrado.

6. Disponibilidade e suporte

A OKGO trabalha para manter o sistema no ar e faz backup diário do banco de dados. Manutenções podem causar indisponibilidade curta, avisada com antecedência quando possível.

Integrações com terceiros (portais, WhatsApp, Airbnb, Booking e outros) dependem das regras e da disponibilidade desses serviços, que a OKGO não controla.

Suporte pelo WhatsApp (12) 98261-5153 ou pelo e-mail contatookgo@gmail.com.

7. Encerramento da conta

A dona da conta pode encerrá-la pelo painel, na tela Conta. O acesso da equipe termina na hora e o site sai do ar. Os dados ficam guardados por 30 dias, para a imobiliária mudar de ideia ou baixar a cópia; depois são apagados de vez, salvo o que a lei obrigar a guardar.

A OKGO pode encerrar a conta por descumprimento deste termo, avisando antes sempre que possível e mantendo o mesmo prazo para a cópia dos dados.

8. Responsabilidade

A OKGO responde pelos danos que causar diretamente por falha do sistema, até o valor pago pela imobiliária nos 12 meses anteriores ao fato. A OKGO não responde por decisões de negócio tomadas com base no sistema, pelo conteúdo publicado pela imobiliária nem por falhas de serviços de terceiros.

Os modelos de contrato do sistema são pontos de partida: a imobiliária revisa e responde pelo contrato que envia para assinatura.

9. Mudanças neste termo

Quando este termo mudar, a nova versão aparece no painel para a dona da conta aceitar antes de continuar. Mudanças de preço seguem a proposta comercial e são avisadas com antecedência.

Este termo segue as leis brasileiras.

1. Papéis

A imobiliária é a controladora dos dados pessoais que cadastra ou recebe pelo sistema (clientes, interessados, proprietários, hóspedes, signatários e equipe). A OKGO é a operadora: trata esses dados só para prestar o serviço e segundo as instruções da imobiliária, que são as configurações e ações feitas no painel.

2. O que a OKGO faz com os dados

Guarda, organiza e exibe os dados no painel e no site da imobiliária; envia aos portais e canais que a imobiliária ligar; gera contratos e comprovantes de assinatura; faz backup; e mantém registros técnicos de acesso para segurança.

A OKGO não vende, não aluga e não usa os dados dos clientes da imobiliária para outra finalidade, nem para ofertar produtos próprios a esses clientes.

3. Segurança

Acesso por senha com sessões que expiram, separação dos dados de cada imobiliária em todas as consultas, papéis de acesso na equipe, conexão sempre criptografada (HTTPS), limite de tentativas nos pontos públicos, backup diário e registros que não guardam senha, CPF, telefone ou conteúdo de formulário.

Só pessoas da OKGO que precisam, para suporte e operação, acessam os dados, e cada ação da equipe da OKGO numa conta fica registrada.

4. Suboperadores

Hospedagem e banco de dados na Hostinger, em servidor no Brasil. Quando a imobiliária liga uma integração (portais, calendários de temporada), os dados necessários vão para esse serviço por escolha dela. Um novo suboperador que receba dados pessoais será informado antes, nesta página.

5. Pedidos dos titulares

Pedidos de clientes da imobiliária (acesso, correção, exclusão) são respondidos pela imobiliária, que tem no painel os meios para consultar, corrigir e exportar os dados. Se o pedido chegar à OKGO, ela encaminha à imobiliária e ajuda no que for preciso.

6. Incidentes

Se a OKGO souber de incidente de segurança que possa afetar dados pessoais da imobiliária, avisa a dona da conta sem demora, com o que se sabe do ocorrido, os dados envolvidos e as medidas tomadas, para que a imobiliária cumpra o que a LGPD lhe pede.

7. Fim do tratamento

Encerrada a conta, a OKGO guarda os dados por 30 dias para a cópia final e depois os apaga, inclusive dos backups à medida que eles vencem, salvo obrigação legal de guarda.